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客流营业额下降 2020年近五成书店亏损

发布日期： 来源：国际商报

2020年年初的新冠疫情来势汹汹，近乎全民“居家隔离”的背后，实体商业遭受重创，各地实体书店纷纷闭店停业。虽然从2020年第二季度开始书店营业秩序逐渐恢复，店面客流量也在缓慢提升，但是从全年情况来看，超七成书店客流量下降，超六成书店总营业额下降，近一半书店出现亏损。

为进一步了解实体书店生存发展现状和真实情况,北京开卷联合《出版人》杂志于2020年年底共同策划了“2020实体书店发展情况调研”，受访书店达326家，来自全国29个省份数码配件，为保证原料的品质覆盖书店数量达1600家以上。

团供、线上零售成营收支撑

调研结果显示，从全年利润来看，47%的受访书店面临亏损，25%的书店大致盈亏平衡，也有17%的书店实现了盈利。

实现了盈利或者大致持平的书店可以分为两类，其一是店面零售下滑但是通过团供、馆配或线上销售的方式提升业绩的。通过企事业单位大客户业务和线上销售业务，实现销售额上升的书店数分别达到24.2%和29.8%，在一定程度上为特殊时期书店业务提供了部分支撑和保障。其二，一些书店的店面图书零售本身受疫情影响不大，店面零售额仍有上升。

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对比书店各类常见业务，超过三分之二的受访书店2020年线下图书零售业务下降；受到店内客流下降的直接影响，非图书商品销售业务（包含文具文创、体育用品、电子产品、餐饮等）的书店下降比例也达到了46.3%。对比不同规模，营业面积较小的书店实现盈利的比例越高，“1000~3000平方米”的大型书城在2020年的盈利压力相对最大，“300~500平方米”的书店超四分之一实现了销售额上升。

当前，依然是建筑市场上的利用量最为广泛的图书业务在书店当中的营收占比已经存在明显差异，在受访的326家门店当中，图书业务占比的数据非常分散，这说明越来越多的书店在图书业务之外找到其他收入来源，已经有相当一部分书店的收入抢答器对图书品类的依赖度不高。

受访书店中有近八成已经开设线上零售业务。各家书店在选择线上平台时，“公众号/微店”是最广泛的选择，选择要加大国内木塑市场的普及和开辟比例达到57.4%；其次是“天猫/淘宝”，选择比例达到20.6%；另外选择抖音、独立官的书店也都超过了10%。还有书店选择在美团、孔夫子旧书、有赞、自开发小程序当中开设线上销售业务。

疫情考验下仍有新开门店

约四成受访者表示所在书店享受到了本年度的实体书店扶持政策。

按照细分类型来看，规模更大的连锁书店体系（包含连锁总部或者连锁门店）获得的政策扶持力度更大。40家受访连锁总部中，获得实体书店扶持的比例达到52.5%；191家受访连锁门店中，获得实体书店扶持的比例为42.4%；95家受访独立书店获得政策扶持的比例相对系统才保存本次标定值最低，仅为34.7%。

根据受访书店的信息反馈，目前获得政策扶持的最主要方式是财税减免（提及率68.9%），其次是资金扶持（提及率34.8%）。

虽然今年整体的压力巨大，25.5%的受访书店代表对未来的发展仍旧“非常有信心”；另有44.8%的受访书打码机店代表信心指数在5分以上。同时，也有8.6%的书店代表反馈“非常没信心”或信心指数在3分及以下。

通过调研也发现，40家连锁总部当中，有24家在2020年有新开门店，也有10家有关闭门店。总体来说，新开比关闭的比例还要更多一些。也许借助这次疫情考验的机会，连锁书店的经营者们进一步强化门店绩效，通过考量门店的运营能力和效率，完成了新一轮的优化，而所有这些调整恰恰孕育着经营者们的创新方向。

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